Política de envío

Última actualización: junio de 2026

En Haus & Garten, sabemos que está deseando poner sus manos en sus nuevas herramientas — y no creemos en hacerle esperar. Todos los pedidos se envían con envío estándar gratuito, y ofrecemos opciones de pago más rápidas al finalizar la compra si necesita su equipo antes.

Tiempo de procesamiento

Procesamos y enviamos pedidos las 24 horas desde nuestras instalaciones en Eugene, Oregón. Los pedidos realizados antes de las 4:00 PM PST en un día laborable se envían ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 4:00 PM PST o en fines de semana y días festivos se enviarán el siguiente día laborable.

Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos los festivos federales.

Métodos de envío y tiempos de entrega

Todos los plazos de entrega comienzan una vez que su pedido ha sido enviado y no están garantizados. Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y las condiciones del transportista.

A dónde enviamos

Actualmente realizamos envíos a los 50 estados de EE. UU., incluidos Alaska, Hawái y los territorios de EE. UU.

En este momento no realizamos envíos internacionales. Nuestros productos también están disponibles a través de nuestra Amazon Storefront si busca opciones de compra adicionales.

Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen información de seguimiento. Una vez que su pedido se envíe, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. También puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento en nuestra página de seguimiento de pedidos .

Permita hasta 24 horas después de recibir su confirmación de envío para que la información de seguimiento se actualice con el transportista.

Paquetes dañados o extraviados

Empaquetamos cada pedido con cuidado, pero si su pedido llega dañado o no llega en absoluto, queremos solucionarlo. Póngase en contacto con nosotros en support@hausandgarten.com dentro de los 90 días posteriores a su fecha de entrega prevista y trabajaremos con usted para resolver el problema con prontitud — ya sea enviando un reemplazo o emitiendo un reembolso.

Envíos en festivos y temporada alta

Durante las temporadas altas (como la temporada de jardinería en primavera y las fiestas de invierno), los plazos de entrega del transportista pueden ser ligeramente más largos de lo habitual. Siempre haremos nuestra parte para que su pedido salga a tiempo, y recomendamos realizar el pedido con antelación durante estos períodos para garantizar una entrega puntual.

Devoluciones

Respaldamos cada producto que fabricamos. Si no está 100 % satisfecho con su pedido por cualquier motivo, puede devolverlo dentro de los 90 días para recibir un reembolso completo. Simplemente escríbanos a support@hausandgarten.com y nos encargaremos de usted. Para obtener todos los detalles, consulte nuestra Política de reembolsos.

¿Preguntas?

Somos un equipo familiar y estamos aquí para ayudarle. Si tiene alguna pregunta sobre el envío o su pedido, no dude en ponerse en contacto:

Correo electrónico: support@hausandgarten.com
Visite: Contáctenos