Preguntas frecuentes

R: Todas nuestras herramientas de poda se fabrican en Taiwán. Nuestros productos están fabricados con altos estándares y se someten a estrictos protocolos de control de calidad para mantener la más alta calidad, que no encontrará con alternativas de baja calidad.

R: Haus & Garten ofrece garantía contra material defectuoso o mano de obra del producto por un período de 1 año a partir de la fecha de compra. Se recomienda a los clientes que deseen extender la cobertura a una garantía de por vida que se registren a través de la página de garantía. La garantía se aplica a todos los productos siempre que se hayan utilizado de acuerdo con la guía de mantenimiento, no cubre el uso indebido o el desgaste normal.

R: Si tiene alguna inquietud sobre nuestros productos, puede contactarnos directamente en support@hausandgarten.com. Proporcione su ID de pedido, número de contacto y una foto o video del problema y nos encargaremos de procesar su reclamo de garantía.

R: Dependiendo de la opción de entrega que elija, ya sea prioritaria o estándar, el tiempo de entrega será de 1 a 7 días.

R: Para pedidos realizados en la tienda Haus & Garten, puede hacer clic en esteEnlace e ingrese su número de seguimiento para verificar el estado de entrega de su pedido.

R: Nuestras podadoras son las más adecuadas para personas diestras. Sin embargo, algunos comentarios excelentes que recibimos provienen de algunos de nuestros clientes zurdos que también lo encontraron cómodo y fácil de usar.

R: Aparte de las especificaciones técnicas como la capacidad, el estilo y el tamaño de la mano, la diferencia radica en el tipo de trabajo de poda para el que está destinado cada uno. La podadora ClassicPro es la podadora universal para podas más generales y del día a día, hecha para manos de tamaño mediano a grande, con una capacidad de corte de 1 pulgada y una cabeza en ángulo recto. La podadora EnduroPro está diseñada para neutralizar la flexión de la muñeca para una mayor comodidad durante las largas horas de poda. Está hecho con inclinación vertical lo que significa que la mano y la muñeca están en una posición neutra al podar para reducir las lesiones de la muñeca y el cansancio de la mano. Mientras tanto, la podadora PrecisionPro está diseñada para trabajos de precisión y poda ligera de todos los días, adecuada para manos pequeñas y medianas.

R: Para desbloquear su podadora, apriete las manijas con fuerza y gire el bloqueo del pulgar en una leve dirección en sentido contrario a las agujas del reloj, luego suelte las manijas. También puede consultar este video como referencia sobre cómo hacer esto:https://www.hausandgarten.com/pages/how-to-open-pruner

R: La pequeña herramienta incluida en el paquete de las tijeras de podar se utiliza para ajustar el perno central que controla la tensión de la hoja y también para desenroscar la podadora durante la limpieza y el mantenimiento. Puede consultar la guía del usuario de su producto para obtener más información sobre cómo utilizar esta herramienta.

R: Las piezas de repuesto para nuestras tijeras de podar están disponibles para su compra en nuestra tienda Haus & Garten:https://www.hausandgarten.com/collections/replacement-parts. Para otras piezas que no estén disponibles, comuníquese con nosotros directamente en support@hausandgarten.com para que podamos ayudarlo.